Teori dan Praktik Layanan Pelanggan
Buku "Customer Service Excellence, Teori dan Praktik" karya Dr. Kasmir, S.E., M.M. merupakan salah satu literatur yang sangat relevan bagi para praktisi, akademisi, dan siapa saja yang tertarik dengan dunia…
Menulis sambil memeluk kemanusiaan. Menulis sambil mengurus kehidupan. Menulis sambil berbagi.